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廣州鐵路(集團)公司退票問題

投訴主題:廣州鐵路(集團)公司退票問題
投訴目標:廣州鐵路(集團)公司 投 訴 人:王先生
投訴時間:2014-02-26 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=123913

事情經(jīng)過:2013年8月18日我在廣州東站售票柜臺退一張T98次火車票(廣州東—鄭州),受到臺風(fēng)影響該日很多北上車次取消。至今我的退票錢遲遲沒有退還,之間我無數(shù)次打電話到020-12306、0752-95588,然雙方相互推諉,至今這件小事仍得不到解決,我很憤慨。由于當時購買火車票通過12306網(wǎng)站購買,退票錢應(yīng)打回銀行卡,我當時購票的銀行卡丟失,已經(jīng)掛失注銷。隨后分別致電020-12306、0752-95588進行了信息登記,并且提供了新卡號,客服人員講已經(jīng)進行了加急處理,我不知道他們的效率在哪里?我要投訴鐵路總公司(廣鐵集團)、工商銀行惠州市分行。 相關(guān)信息:訂單號:E466757078 已掛失注銷工行卡:622202200801820**** 新工商卡號:621226200800902**** 交易流水賬號:HFG00000396063519 聯(lián)系電話:18538220135 王林帥

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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