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酷訊機票行程單價格與實際支付價格不一致

投訴主題:酷訊機票行程單價格與實際支付價格不一致
投訴目標:酷訊旅游網 投 訴 人:黃先生
投訴時間:2013-10-09 投訴地區:福建省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=102676

2013年9月24日,本人在酷訊旅游(http://www.kuxun.cn/)訂購機票2張(西安到廈門),收費1568元。2013年10月4日,本人打印行程單為666*2=1332 元,差價236元,撥打電話0755-82255555與其客服溝通,答復為:1、”退改簽處有免責條款,說明實際票價與支付金額“可能”會不同,不退款,不出發票“;2、經請示上級領導差價可以開據發表,但是不退款。網站客服人員還說他們也是從航空公司那邊拿的高價票。 本人認為該免責條款是欺詐消費者的霸王條款,期票消費者。還有本人9月24日訂票成功后,客服人員就打電話催促我及時完成現金支付,也未說明或者提示說兩者有價差,但訂票時未見任何明顯提示訂票有78元的價差,在給本人出票時也無客服短信或電話提醒票價差異(否則本人也不會訂該票了,同時,該公司不但欺詐消費者,我認為”不退款,不出發票“,明顯違法,偷稅漏稅。請有關部門維護消費者權益,要求該網站在提供票價不符的機票時,需在明顯位置提醒及出票前人工確認(而不能隱藏在退改簽條款的角落中),并補足本人行程單差價或退款。也請有關消費者看見本人投訴,引起注意。

【中國質量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網不承擔責任。
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