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12306退票問題

投訴主題:12306退票問題
投訴目標:火車票 投 訴 人:高先生
投訴時間:2013-09-12 投訴地區:陜西省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=98300

我2013年7月11日在網上訂延安到北京的火車票,(134元).結果那天因天氣原因火車停了。我過去退票,售票窗口給我一個小票,說網上訂票不退現金,半個月后退到打退的卡上!現在過去兩個月了,還沒退回來,我去延安火車站咨詢,售票窗口讓我打12306,不規他們管,我打了打不對!難道這錢火車站就不退了嗎?

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