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去哪網(wǎng)欺騙消費(fèi)者 無視消費(fèi)者投訴

投訴主題:去哪網(wǎng)欺騙消費(fèi)者 無視消費(fèi)者投訴
投訴目標(biāo):去哪網(wǎng) 投 訴 人:楊先生
投訴時間:2013-09-12 投訴地區(qū):四川省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=98184

事情的經(jīng)過是:9.11我在去哪網(wǎng)預(yù)定了西昌尚松客棧2間4天(138元/間),提交了276元的擔(dān)保金,去哪網(wǎng)確認(rèn)酒店預(yù)定成功并有短信提醒,可沒過多久,去哪網(wǎng)來電(01089676886)告訴我房間漲價了,要328元/間,叫我取消訂單或者加錢入住,我當(dāng)然不同意了,我都確認(rèn)酒店預(yù)定成功了,為什么還要我加錢;后來去哪網(wǎng)又來電(01089676886)和我協(xié)商,我同意了他提出的建議,就是賠付我276元并取消訂單,喊我把入住的發(fā)票拍照給他們,他們把276元打到我的卡上,我同意了這個協(xié)商結(jié)果,(整個協(xié)商通話我都有錄音的),隨后我的預(yù)定成功的訂單就被改成預(yù)定失敗了。不過沒過多久去哪網(wǎng)又來電(01010101234)告訴我說,他們只賠付首晚房費(fèi)的差價,意思上就是我入住148元/間的房間他們只賠付我10元錢,前面協(xié)商的賠付我276元被全盤否決了,這么大的網(wǎng)站這樣無視消費(fèi)者的利益,應(yīng)該好好管管。 去哪網(wǎng)存在以下問題: 1、去哪網(wǎng)展示的酒店房間報價和實(shí)際不符,可以隨時漲價,隨時取消訂單,無視消費(fèi)者的權(quán)益,應(yīng)該勒令其下架房價不實(shí)的信息; 2、去哪網(wǎng)展示的酒店房間報價帶“保”的,冠冕堂皇的說100%有店入住,100%賠付,其實(shí)不然,賠付中的條條框框都是為維護(hù)去哪網(wǎng)的利益的,帶“保”標(biāo)識有誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑,應(yīng)該取締或改正; 3、去哪網(wǎng)面對消費(fèi)者的投訴極其不負(fù)責(zé)任,他們仗著消費(fèi)者這個弱勢群體根本不能和大企業(yè)抗衡,所以可以把承諾過的事情無視對待,應(yīng)該勒令改正,保護(hù)弱勢群體; 4、由于去哪網(wǎng)內(nèi)部和酒店溝通存在問題,導(dǎo)致房價不實(shí),可確讓消費(fèi)者買單,完全無視消費(fèi)者的權(quán)益,應(yīng)該勒令其改正。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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