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蘇寧易購發錯商品 售后拖延時間

投訴主題:蘇寧易購發錯商品 售后拖延時間
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:譚先生
投訴時間:2013-09-04 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=96873

8月18號下單書籍《系統集中項目管理工程師軟考輔導》,8月22號到貨,到貨后拿回家后拆開包裝,卻是《會聲會影X3完全自學教程》,馬上就電話售后,但是表示在三天之內派人取回,但四天過去(8月26號)毫無回應,再次電話去,告知我所購的書無貨,決定給我退款,并派人來取書,我接受,然后直到9月2號,依然無回應,當晚在網上在線與易購客服溝通,再次告訴我受理,等待回饋,然而在今天,即9月3號,電話過來,告訴我,已超受理期限,居然還說讓我好好使用那本錯誤的書,對我無價值的一本書,我怎么用!!!我在8月22號收貨當天就已經致電過去,并在8月26號再次致電反饋!為什么說超處理期限!易購一推再推,使時間一拖再拖,根本就是易購造成的,這種態度實在可惡!!書本來不值什么錢,但是這樣欺騙對待消費者,實在讓人氣憤,我現在不為錢,就要投訴易購這種野蠻服務

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