本人4月17日入住九江市遠洲遠洲國際大酒店，房費449元，酒店從我的信用卡扣出1000元預授權作為押金。次日早上我辦理完退房手續，讓遠洲酒店從預授權里面扣取房費。
4月21日我出差回到深圳后，登陸網上銀行查看信用卡賬單，發現遠洲酒店從我的信用卡里面扣了678元作為房費，實際房費應該是449元。當時我致電九江遠洲酒店電話0792-8888888說明情況，對方語氣生硬，說錢酒店前臺扣的，讓我打前臺電話。我重新致電前臺，說明情況，對方表示不知情，并說第二天給我答復。
4月22日九江遠洲酒店07928778605打電話給我，核實了多扣了房費，并承諾4月23日將多扣部分退至我銀行卡，并電話通知我。
4月23日，未收到九江遠洲酒店退款，也沒有接到電話說明情況。
4月24日，我致電九江遠洲問情況，對方推脫說退款沒那么容易，要走什么流程，至少要7個工作日后才能知道怎么退。我看對方不愿意退款，遂將九江遠洲酒店投訴到遠洲集團股份有限公司，說明情況并要對方予以解決，遠洲集團承諾在4月25日給我電話回復。當天晚上我接到一個自稱是九江遠洲員工的私人移動電話，電話號碼為18970288161，請求我原諒，并說多扣部分的款可以在4月25日退到我的銀行卡。
4月25日，沒有收到退款，也沒有接到九洲集團在24日承諾的電話答復。
4月26日，沒有收到退款也沒有接到遠洲方面的電話。
請315工作組協調解決此事。
九江遠洲國際大酒店已經涉嫌故意非法占有中華人民共和國公民的私人財產，并不斷地欺騙顧客、傷害消費者的感情。
我本身有工作，要生活要養家糊口，但是九江遠洲的這個事情耗費了我大量的精力。為此我要求九江遠洲酒店向我至書面的道歉書，馬上退回我的錢，并另外按發生金額的10倍即2290元賠償我的時間、精神損耗。
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