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投訴主題:天津金龍國旅欺騙老年人

投訴日期:2013-04-06    投訴地區:天津市    投訴人:王先生    

筆者的真實身份,已在旅游投訴部門和天津市公安部門及兩家律師事務所備案。所講述的內容絕對真實,有合同等資料為證! 春節剛過,天津金龍國旅就大肆刊登廣告:“爸媽之旅 向幸福出發”實行“預約優惠政策”,爸爸媽媽們越早報名享受越多的優惠,這樣不但讓旅客和景區等接待部門都有了充足的準備時間,也使得各個環節提前進行…金龍國旅派員登門服務,宣傳“泰新馬9晚11日”:集合地點在公司,公司派車送天津機場起飛,前往新加坡……”天津單獨組團,絕不攢團,直飛國外,天津進出等方便爸媽的舉措,并于2月21日登門服務,我們簽訂了合同,金龍國旅收取了8560元(兩人)。 之后,我們陸續見到其他旅游公司的廣告,證實金龍國旅的價格一點兒也不優惠;但金龍公司的“泰新馬9晚11日”旅游,天津單獨組團,直飛國外,天津進出等方便爸媽的舉措——出行方便,這是我們老年人的首選。 沒想到4月4日,金龍國旅竟然通知將“泰新馬9晚11日”擅自改為“新馬泰9晚10天”!第一天的行程不是從天津直飛新加坡,而是改為“北京Q? 搭乘航班前往海口。請各位貴賓按照出團通知書準時在機場(北京——筆者注)集合,貴賓辦理登機手續,前往?冢髱ьI各位貴賓入住酒店休息。隨后可以自由活動,在?谟^光游覽。” 我們已提前42天交了錢,金龍國旅有“充足的準備時間,使得各個環節提前進行……”為什么突然做了這么大的改動,原先承諾的“集合地點在公司,公司派車送天津機場起飛,前往新加坡……”天津單獨組團,絕不攢團,直飛國外,天津進出等方便爸媽的舉措等,蕩然無存! 將獨立組團、天津出發直飛新加坡,改成“請各位貴賓按照出團通知書準時在機場(北京——筆者注)集合,貴賓辦理登機手續,前往?,后帶領各位貴賓入住酒店休息。隨后可以自由活動,在海口觀光游覽!庇挟惖財團的嫌疑! 我們42天前交的是“泰新馬9晚11日”的錢,金龍國旅卻篡改成了“新馬泰9晚10天”,少了一天國外,多折騰了國內去北京、再進出?跈C場,在?跍粢惶,再出境......金龍國旅還會有什么幺蛾子出現折騰我們,我們可都是花甲、古稀的老人!我們禁不起折騰! 金龍國旅“爸媽之旅 向幸福出發”實行“預約優惠政策”,不見了,變成了天花亂墜的謊言! 金龍國旅人的良心、職業道德何在?!如此損害消費者權益的行為,難道不是地地道道的的欺騙嗎?! 金龍國旅的欺騙,使我們錯過了從2月15日——4月4日期間,參加其他旅游團隊的機會。 我們多次同金龍國旅交涉,但金龍國旅的人,認為他們有權改動行程,認為理所當然,態度蠻橫!我們至今得不到退款和合同中承諾的“乙方違約”條款的兌現,他們的人甚至同我們叫板“打官司吧!” 我們已經在旅游投訴部門和天津市公安部門及兩家律師事務所備案,做了應對強勢的大公司——金龍國旅蠻不講理的準備! 呼吁有關部門,可憐可憐我們這些花甲、古稀老人,出手管管金龍國旅,不能讓他們再騙人了! 不能讓他們如此蠻橫欺負老年人了!我們是弱勢群體,我們很無奈、很無助! 也請沒有經歷過金龍國旅欺騙的人,千萬不要被金龍國旅的甜言蜜語所迷惑,千萬不

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投訴目標:天津金龍國旅欺騙老年人

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