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投訴主題:攜程酒店信息虛假

2013年3月14日,本人在攜程網(wǎng)訂3月15日入住的婺源曉起“婺源曉溪客棧”標(biāo)間2間,訂房時(shí),攜程網(wǎng)上地圖顯示的改客棧位置位于曉起村村委附近,即縣道的路邊。然而,當(dāng)我們到達(dá)曉起后在公路邊來回尋找仍找不到該客棧,在致電客棧后,對(duì)方要求我們?cè)诼愤叺龋?0多分鐘后,仍無人來接應(yīng)我們,于是我們?cè)俅坞娫捖?lián)系,又過將近10分鐘,才看到有人出來接應(yīng)。我們跟著客棧的人從小石路穿過整個(gè)曉起村,仍未到達(dá)該客棧,在出曉起村的口子上,我們看到的是黑黑的一片田,客棧的帶路人拿著手電筒告訴我們要穿過田埂路,到達(dá)遠(yuǎn)處有微弱燈光的地方,才是他們的客棧,而當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上10點(diǎn)左右,而且關(guān)于我們的到達(dá)時(shí)間,我們之前也告訴過攜程網(wǎng),旁邊的小姑娘已經(jīng)不敢走路了,因?yàn)檫@里除手電筒外沒有其他任何光源。于是我們致電攜程,要求退房,我們另外找房子,但攜程以該房源是擔(dān)保的為由,拒絕退錢退房,還一直強(qiáng)調(diào)我們定的房子是在上曉起。但是由于太黑,我們走到一半路后實(shí)在沒敢進(jìn)去,只能在曉起路邊另外找到僅剩的兩個(gè)農(nóng)家房子住下。作為游客,我們訂房時(shí),肯定相信他們提供的地圖,對(duì)于上曉起還是下曉起,我們不是曉起的居民,沒有概念,地圖顯示是在公路邊,但實(shí)際是穿過1公里田埂的一個(gè)沒有路的所謂的村,作為游客,我們有理由對(duì)沒有任何安全保障的客棧提出退房。我們也強(qiáng)烈反對(duì)攜程沒有充分了解該客棧的詳細(xì)情況就列入供客戶選擇的范圍,更何況攜程沒有在說明里闡述詳細(xì)的信息,提供的地圖也是錯(cuò)誤的。 下面提供的地圖為攜程網(wǎng)的截圖,圖中紅色標(biāo)記的即攜程網(wǎng)上顯示的該客棧地址,但實(shí)際地址位于圖中左上上曉起的位置。那天帶路人是從曉起景區(qū)那邊帶我們走路進(jìn)去的。
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