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投訴主題:攜程無故取消我等24人的機位,事發后堅決不出面道歉,并表示只賠償因此造成的部分經濟損失

8月22日我通過“深圳市格林威斯頓高爾夫服務有限公司”買了12個人的飛機票,從海拉爾到北京,再從北京飛深圳,一共24張機票。乘機當天,我和一同乘機的11名朋友到達機場后,機場安檢人員告訴我們只能查到其中4個人的行程信息,而另外8個人行程沒有查到.當時我們就給售票處“深圳市格林威斯頓高爾夫服務有限公司”打電話,詢問對方是怎么回事?而售票處的人說查下原因再告訴我們。隨后,售票處的人告訴我們是“攜程”把我們位置給取消了。眼看著飛機就快要起飛,與我同行的又全部都是公司的高層領導和貴賓,又沒有人幫我們重新購買機票,為了不影響生意的開展,當時我們便在機場柜臺重新購買了機票。打算從北京回深圳的那天,由于當天的航班全部都銷售完畢,其中4位機票沒有被取消的領導便先行回到深圳,無奈,我們8名不能回深圳的便在北京住了一個晚上。次日回到深圳后,售票處“深圳市格林威斯頓高爾夫服務有限公司”便馬上來賠禮道歉,我和同行的領導們一再要求給予賠償,售票處表示機票是“攜程”取消的,“攜程”會賠償我們的損失,但是這么多天過去了,從未見“攜程”出面來處理這件事情,做錯事情連基本的道歉都沒有,且就連我們實際的經濟損失也不給予賠償,一味的按照他們公司自己的賠償方案給予賠償,但是我要的賠償都是有憑證的,發票我也讓售票處提供給“攜程”了…誰不想早點回家???誰想呆在北京???原本當天就能回來深圳的,因為“攜程”把我們其中8位乘客的位置取消了,導致我們當天不能回深圳,被迫在北京待了一夜,造成生意上的損失不說,難道要我們在北京露宿街頭?難道我們不用吃飯?難道我們不用回深圳談生意?“攜程”現在連我們直接的經濟損失都不愿意賠,生意上的損失我們是更不敢提要“攜程”賠償了。我們是本著大事化小、小事化了的心態來處理這件事情的,可“攜程”倒好,賠償都是按照他們自己的標準來賠償:吃飯一個人平均不能超過20元;重新購買的機票價格不能高于原來機票的價錢……當天,我們是在機場才被告知機票被取消的,我們是臨時在機場買的機票,而機場的工作人員告知剩余的位置都是全價機票以上的,難道我們要因為“攜程”的過錯導致損失了幾百萬的生意?既然這樣,事發當天,“攜程”為什么不出面處理?為什么不重新幫我們訂機票?為什么不直接告訴我們在北京吃20元的快餐?……這到底是一家什么樣的上市公司?難道是憑這種“信譽”和處理事情的態度上市的?
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