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客棧一房多訂,讓消費者自費升級客房

投訴主題:客棧一房多訂,讓消費者自費升級客房
投訴目標:去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:言女士
投訴時間:2012-07-23 投訴地區(qū):云南省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

本人于7月22日晚在去哪兒網(wǎng)在線預(yù)訂雙廊鎮(zhèn)格桑云海客棧480元標間一間,預(yù)訂日期為7月28、7月29兩晚,并馬上在線全額付款。訂單號為 quzm120722211151066,顯示預(yù)訂成功。 次日(即7月23日)下午,網(wǎng)站客服來電告知該房間已經(jīng)訂出,要求消費者自費升級客房,變?yōu)?00元一晚。中途客棧方態(tài)度惡劣,無協(xié)商誠意。現(xiàn)要求按時入住原所訂房,或原價升級客房。否則此次行程變更所造成的一切損失,包括機票、酒店退訂等均由對方承擔。

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