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英孚教育和宣稱的相差較遠

投訴主題:英孚教育和宣稱的相差較遠
投訴目標:部分退款 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2011-12-28 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

在2011年9月一次性支付了18個月,2個階段的EF教育英語培訓課程,總費用18000元。 在經過三個月左右的英語培訓課程后,發覺EF教育所提供的培訓質量和之前所宣稱的相差較遠。不僅浪費了我大量的業余時間,對他們的英語培訓失去信心。在我提出終止學習,并退還部分學費時,遭到了拒絕,同時也無法給出保證我學習質量的承諾。 舉例說明: 1)在我選擇EF教育作為我英語能力提升的培訓機構時,其主要的目的是看重了EF教育在它們宣傳材料里所說的小班面授課程由英語母語的老師帶領,但這三個月的學習中只有20%不到的小班面授課為英語母語的老師,根本沒有履行它們的承諾; 2)經過三個月的EF英語培訓后,我發現英語沒有任何的進展和進步,在和EF教育培訓老師溝通后,她們希望我繼續進行英語培訓學習。但是無法確保我的學習質量,同時也否認在沒有達到相應的學習目標時,也不會退還學費。但是在她們當初要求我交錢時,一直承諾,如果沒有達到我的學習目標,一概退款,同事它們的宣傳材料上最后一頁也清晰的說了學習效果保證承諾。 3)EF教育沒有辦法提供一個充足的課源,由于EF采用的網上訂課,但因為課源稀少,我經常無法訂到相應的課程,嚴重的影響了我的學習進度和安排,多次提出后,EF拒絕增加課程,來滿足不斷增加的學員人數,嚴重的侵害了學員的合理權益。

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投訴搜索:部分退款

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