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申通快遞服務(wù)怠慢 一個件放了五天才送

投訴主題:申通快遞服務(wù)怠慢 一個件放了五天才送
投訴目標:申通快遞 投 訴 人:申通先生
投訴時間:2013-09-16 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=98824

我女兒網(wǎng)購,沒留意商家走申通,居住地不派送(以前我網(wǎng)購商家包郵走申通時,我寫親友的地址叫他們代收)。 9月10日中午收到吉隆申通的信息,說“超派件,客戶自取”,下午我上班時聯(lián)系改址改送(電話:18718150081),客服說投遞員已外出送件,最快于第二天送(其實改的地址跟申通公司同一小區(qū),我不好意思叫親友去取)。 次日下午2:30我提醒派送,另一客服說她們無權(quán)改址,需商家叫改才行,我說昨天怎么不說清楚(其實別家快遞只需核對電話和身份就行),于是叫我女兒聯(lián)系商家改了地址。 13日我以為親友收到?jīng)]轉(zhuǎn)給我,而他并沒收到,通過曲折查問到當?shù)赝对V電話13556269112,上午打沒接,下午打去他才接,解釋一番,我提醒他叫人趕緊送。 14日上午查記錄,還是作“疑難件”一直呆在吉隆申通公司。心是多么氣啊!于是向申通總部發(fā)了一下郵件進行投訴。下午才接到吉隆申通電話, 要我把改投地址說一遍,當天下午才收到件。 為什么送一個件那么難嗎?難道“疑難件原因:【超派件,客戶自取】”是不送的借口嗎?這是什么辦事效率、工作態(tài)度、 職業(yè)道德??? 希望申通快遞給我一個合理的解釋! 附: 物流跟蹤(http://www.sto.cn/ 運單號:668438364930) 掃描日期時間 跟蹤掃描記錄 車輛GPS定位信息 2013/09/08 15:44:39 【江蘇通州先鋒公司】的收件員【李祥15962901329 手機(15962901329)】已收件 2013/09/08 16:12:45 由【江蘇通州先鋒公司】發(fā)往【江蘇南通中轉(zhuǎn)部】 車輛GPS定位信息 2013/09/08 23:49:38 快件已到達【江蘇江陰航空部】 掃描員是【江陰航空部到件稱重5】上一站是【】 2013/09/09 02:57:41 【江蘇江陰航空部】正在進行【裝車】掃描 2013/09/09 02:57:41 由【江蘇江陰航空部】發(fā)往【廣東惠州公司】 2013/09/10 03:39:12 由【廣東惠州公司】發(fā)往【廣東惠東吉隆公司】 2013/09/10 12:20:15 快件已到達【廣東惠東吉隆公司】 掃描員是【吉隆】上一站是【】 2013/09/10 23:12:11 【廣東惠東吉隆公司】已進行【疑難件】掃描 ,疑難件原因:【超派件,客戶自取】 2013/09/11 23:32:29 【廣東惠東吉隆公司】已進行【疑難件】掃描 ,疑難件原因:【超派件,客戶自取】 2013/09/12 23:13:12 【廣東惠東吉隆公司】已進行【疑難件】掃描 ,疑難件原因:【超派件,客戶自取】 2013/09/13 23:15:01 【廣東惠東吉隆公司】已進行【疑難件】掃描 ,疑難件原因:【超派件,客戶自取】 2013/09/14 14:11:20 【廣東惠東吉隆公司】的派件員【楊文 手機(15089226300)】正在派件 2013-09-14 17:37:47 已簽收,簽收人是【黃】

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責任。對于不當轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔責任。
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