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廣州越秀區解放南路申通快遞服務問題

投訴主題:廣州越秀區解放南路申通快遞服務問題
投訴目標:申通快遞 投 訴 人:黃女士
投訴時間:2013-09-02 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=96313

我有個包裹比較大,從深圳發過來的,里頭有豆漿機還有一些工作的用品,從30號發出,到了9月2日下午才有人給我派件,由于包裹比較大。 從所周知,從深圳到廣州,最快是隔天到,要么就是隔一天。但是我不知道怎么回事,隔了2天才到半才到,這個也就不說了,工作人員讓我自己弄個拖車到100米以外的地方拖,我說我一個女孩子哪里來的拖車,而且哪怕扛也扛不動啊,我說你們不是門對門的快遞嗎?而且我住的地方是越秀解放南路這里,地段也是不偏的。 該派件員就說他不管,他不派,然后就直接掛了我的電話。 說實話,我不知道這是什么樣的素質,我不會跟你吵,但是這種服務態度讓人不恥。所以我希望申通能及時幫我解決這個問題,提高服務。而不是我們花了物流的錢還得到這種垃圾派件員的不負責任的態度。也希望申通物流能給我一個交代,拖了我好幾天的件,還不給派件還覺得包裹是我們的,我們不去拖也無所謂。有沒有考慮到客戶的立場。

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