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聯邦快遞客戶存在欺詐行為

投訴主題:聯邦快遞客戶存在欺詐行為
投訴目標:聯邦快遞 投 訴 人:賈先生
投訴時間:2013-07-12 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=86541

一般,國外客戶要求樣品,我們向客戶要到付帳號或者讓客戶先將運費打給我們。印度客戶給我們提供了聯邦的帳號,我在7月5號向聯邦客服查詢,到付帳號是否能用,客服說可以用。我們這邊提供相關資料,然后將樣品寄走了。7月11號,聯邦快遞打電話說,帳號有問題,如果客戶不解決帳號問題,運費將有我公司支付。7月12號,我再次打電話詢問聯邦快遞客服,我報了印度客戶帳號,客服說,這個帳號可以使用。我說,你們昨天還說這個帳號有問題,怎么今天又說可以使用了,她又查了一下,說有帳號在6月份被凍結了。他們會協商,解決這個問題。但是,他們最后給我的答復是,要么客戶給錢,要么我公司給錢,如果我公司給錢,他們會給一些折扣。這好像他們聯邦快遞一點責任都沒有了,時隔這么就,她們一直說這個帳號可以使用,其實并不能使用,這個就是忽悠消費者。若果聯邦快遞客服在7月5日,能給出正確答復說,這個帳號已被凍結,我們將讓客戶先支付運費,在寄樣品。現在,樣品客戶拿到了,聯邦客戶才告知,我公司要付運費,這個就存在欺詐行為。

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