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投訴主題:攜程網信用卡支付不需要輸入密碼

投訴日期:2013-04-10    投訴地區:上海市    投訴人:唐女士    

在攜程旅行網訂購機票,用信用卡支付時,輸入了卡號和有效年月后,點擊下一步,等待出現銀行支付界面,結果等了很久也沒有跳轉過去,網頁上的流程依然顯示到了確認訂單這一步驟。由于有急事需要訂票出行于是本人換了網站預訂機票。在新的網站支付完成后,突然發現攜程網站在我沒有輸入信用卡密碼的情況居然自動完成了支付。并且攜程網在輸入信用卡卡號的頁面沒有任何關于不需要密碼就可以直接完成支付的字樣的提示。 于是造成了重復訂票,打電話給攜程的客服要求解釋,客服告訴這是國際慣例。如果要退票必須扣掉票面價值的百分之五十的金額。

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投訴目標:攜程網

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