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投訴主題:河北聯(lián)通10010客服玩弄手機用戶,歧視新用戶

投訴日期:2013-04-10    投訴地區(qū):河北省    投訴人:程先生    

我是4月1日開通的聯(lián)通3G業(yè)務(wù),一直打10010客服人工都打不通,我就在聯(lián)通的官網(wǎng)上留了言,大約半天后客服給我打電話說因為我是聯(lián)通的新用戶,所以打10010客服人工服務(wù)不會接通的,只有聯(lián)通VIP用戶才能享受客服人工服務(wù)。難道聯(lián)通的老客戶都不是人生的嗎,出生就直接能成VIP。另外,今天我留言后他們給我打電話,我說我要續(xù)費流量包,我不知道業(yè)務(wù)怎么辦理,她們告訴我給我發(fā)短信,讓我按照短信操作就可以,我接到短信后就按照內(nèi)容操作了,可是一會短信回復(fù)我,說我沒權(quán)利享受3g流量包得業(yè)務(wù),我就納悶了,我不能享受這項業(yè)務(wù),客服給我發(fā)什么短信,讓我操作個屁啊。這不是玩弄用戶嗎。

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投訴目標(biāo):河北聯(lián)通
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