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蘇寧易購收錢不發貨

投訴主題:蘇寧易購收錢不發貨
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:林先生
投訴時間:2013-04-29 投訴地區:海南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=72890
4月20號下單全額付款,三星N7108鈦灰色手機一臺,原定4月26日送達,22日發現沒發貨,打電話問,說目前沒貨,24日有貨到,會發貨,問是否來得及時日送達,只一句請耐心等待,25日發現還沒發貨,再打電話問,說抱歉,26日會到貨,到時發出,請耐心等待,27日還沒發貨,再打電話,說24小時內有工作人員打我電話,到28日,離27日打電話過了25個小時,還沒有接到蘇寧電話,再打他蘇寧400電話,被告之28日有貨到,會發出,問及27日的回復電話為什么過了24小時都沒有,說會核查,到現在29日了,還是沒有發貨,在上午9點50分再次打給蘇寧又被告之5月6日會有貨,到時再發,會在5月11日送達。我問同款機型白色是否有貨,說有,問能不能換白色,說不能,問為什么,說因為我買的不是白的,我說灰的你們從20號到現在都沒貨拖著我的錢還不給換別的色,答如果我對他的答復不滿意他將上報上級,上級會在24小時內給我答復,至此我掛了電話轉向貴機構投訴。
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