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投訴主題:蘇寧易購用戶信息被篡改或泄露

您好 我在蘇寧易購 注冊了易付寶賬戶,填寫了易付寶 姓名 身份證,綁定了手機號 和 郵箱。 為了購物方便我在易付寶充值了一些錢(支付寶也一直是這樣),沒想到出了安全問題。 在2013年1月25日,我發(fā)現(xiàn)易付寶金額不對,看到易付寶有3筆充值電話費,共計626.94元,不知道是怎么回事。 再一檢查,發(fā)現(xiàn)易付寶賬戶 姓名被改變,身份證號被改變,手機號被改變,支付密碼被改變。唯一沒有改變的是 郵箱。 而通過易付寶提供的網(wǎng)絡方式 可以發(fā)現(xiàn),如果想改變 易付寶支付密碼,必須提供身份證號碼 和 手機驗證碼或者 郵箱修改鏈接,并且 蘇寧易購沒有提供 網(wǎng)上修改身份證號的途徑,沒有提供修改郵箱的途徑,可以修改手機但是必須先通過原手機驗證碼驗證。 這說明 我這次易付寶被盜用,是由于修改了 姓名, 身份證信息(網(wǎng)上登錄查看不到),手機號碼 支付密碼,而這些變更通過蘇寧網(wǎng)站提供的途徑,必須要有我的手機 或者 郵箱 才可能修改,身份證信息更是必須通過 郵件向蘇寧提供 復印件認證才可以。 基于此 我完全有理由相信 這次被 篡改了 易付寶信息,是通過蘇寧內部人士 或者 蘇寧易購網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的漏洞所造成。 我于2013年1月26日 通過注冊的郵箱發(fā)信,提供了身份證復印件 和 歷次很多筆交易都是這個身份證 做收貨人,證明這個易付寶信息, 這樣我才修改回了 手機號碼,但是身份證信息依然沒有被修改回,蘇寧也不予解決 被盜取問題。
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