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一號(hào)店出售問(wèn)題手機(jī)寄回三周了無(wú)音訊

投訴主題:一號(hào)店出售問(wèn)題手機(jī)寄回三周了無(wú)音訊
投訴目標(biāo):一號(hào)店 投 訴 人:曲先生
投訴時(shí)間:2013-04-22 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=71721

     三月三十日層在本網(wǎng)投訴一號(hào)店,以下為當(dāng)時(shí)投訴內(nèi)容:上周三在一號(hào)店買的華為c8813,周四到貨,晚上打開(kāi)看,不插電源不能開(kāi)機(jī),開(kāi)機(jī)后顯示電池電量是滿的,拔掉電源自動(dòng)關(guān)機(jī)黑屏。當(dāng)天晚上和周五晚上兩次申請(qǐng)換貨,都跟我說(shuō)未通過(guò)審核。 在本網(wǎng)投訴完后,第二天客服打電話調(diào)和,竟然說(shuō)我在一號(hào)店網(wǎng)站四次中唯一通過(guò)并且要求寄回的申訴是他們客服的誤操作,可是我手機(jī)已經(jīng)寄回了啊,然后客服說(shuō)她聯(lián)系寄回地址的人員寄到上海給我做監(jiān)測(cè),時(shí)間兩到三周,讓我耐心等候,我同意了,并且她們也在本網(wǎng)做出了回復(fù),結(jié)果,三周了上限了,手機(jī)沒(méi)看到,監(jiān)測(cè)結(jié)果不知道,客服除了給我打過(guò)一個(gè)沒(méi)接到的電話再也沒(méi)有聯(lián)系,這是啥情況?客服讓我情何以堪?我手機(jī)卡都買了你就讓我等這個(gè)?

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