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投訴主題:佳吉物流丟貨 拒絕賠付

投訴日期:2012-03-13    投訴地區:河北省    投訴人:周先生    

您好 我是從杭州要了7箱貨(食品) 發到邯鄲, 用的是佳吉物流, 到貨后 我去物流提貨, 先是去簽字交錢(運費145元) 才讓去提貨, 見到貨后 確認是7箱貨,但是發現有一箱貨里面只剩下一袋了, 感覺不正常, 就讓物流的人給稱了下總重量, 稱下來7箱一共是159公斤 , 又問了下杭州那邊發貨時的總重量是多少, 他們從電腦查了下說是7箱共170公斤, 這樣明顯少了11公斤, 也就是說肯定丟貨了 。當時提出賠付的問題 ,沒有得到答復 ,貨放在了佳吉物流沒有提走。第二天電話聯系后佳吉物流拒絕賠付。 有幾點說明的是 我這7箱貨佳吉物流的運費是按照公斤算的沒有按照箱數算運費, 也就是一公斤多少錢, 杭州那邊發貨時一共170公斤, 他們算出來的運費是145元 ,并且杭州那邊的佳吉在發貨的時候給發貨人說, 丟貨的話只有整箱丟失才賠, 箱數不少, 里面少東西了(缺斤少兩),他們不賠 ,并讓發貨人簽了字, 說這合同有效 , 所有在我這邊收貨發現出現這樣的問題時 ,他們以此為依據 拒絕賠付 。 我有個問題 想咨詢下, 杭州佳吉 發貨那邊說的這個只有整箱丟失才賠, 并讓發件人簽字的這個所謂的合同 , 有效嗎?合法嗎?(為什么收運費是按公斤算, 賠付的時候卻不按公斤算而是按箱算?) 請問 這種情況下 我去當地的工商局315投訴還有意義嗎 ?這種情況下 還能賠付我嗎?

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投訴目標:邯鄲佳吉物流公司

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