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申通快遞把我郵寄的筆記本電腦弄丟了該如何索賠

我在廣東佛山南海區里水鎮志高集團品質部上班,2011年9月13下午5點左右,在公司通過申通快遞業務員賴小彬(名片上的名字叫賴小彬,電話是15302800062)我將新買的蘋果筆記本電腦寄給云南臨滄的朋友?爝f單號為:368941991469.寄出后一直沒有消息,網上查詢快遞9月14號在廣州包裝掃描,之后再無記錄。幾次電話追問快遞公司,他們答復是延誤。9月25號再次打電話給賴小彬,他說他只負責發件收件,至于這么長時間還沒送到云南他不清楚,還說9月13那天所有發往云南的快件都莫名其妙的失蹤了。具體什么情況航空部沒給他們公司一個說法,所以他們公司也不知道我的電腦在哪。打了當地申通快遞投訴電話卻提示是空號,撥打當地申通快遞公司電話,了解我的情況后申通快遞說要我等一個月才能確認是延誤還是丟失。9月26號我云南的朋友(收件人)告訴我申通快遞給她打電話問我寄的是什么,我朋友說是電腦,他們又問多少錢,我朋友說不知道。根據我朋友說的情況我估計他們真的把我的電腦搞丟了,電腦是全新的,7888元買的,發票隨電腦一起寄出的。請問,遇到這種情況我該如何索賠? 當時填單包裝的時候我特意囑咐過賴小彬說是全新筆記本電腦,要他包好一些?爝f單上我也注明“電腦勿壓”,當時寄件的時候也有同事在場可以證實是一臺蘋果筆記本電腦,而寄件的時候我不知道有保價條款,所以沒有進行保價,今天無意中看到寄件單背面的“快遞服務合同”,快遞公司對沒有保價的東西出現丟失或損毀最高按郵寄費的5倍進行賠償,當時郵寄費為45元,也就是說如果這次電腦被他們快遞公司丟失或是損毀,按照他們公司的服務條款最高只能賠我225元?7888元的電腦只能獲賠225元?為什么明明他們快遞犯錯卻要我們這些顧客來承擔損失? 請問,我該如何索賠?
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