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中國聯通信號網絡問題,但是一直未能解決

2018-11-15 21:09:31    廣東省        點擊:

居住地址信號不好,電話接不到打不出,網絡也沒得用。跟客服反應過,希望聯通公司可以派人來安裝一些相對應的設備,解決信號及網絡問題即可。客服表示派專人實地確認,并且信號及網絡問題得到證實。中國聯通公司態度生硬,以沒有設備庫存為由,要求用戶自行解決。客服說:你可以自己買一些增強信號的設備或者扯網線,目前我們是沒辦法解決的,只能等后期的網絡建設。問具體時間表示不知道。對于用戶自行購買一些相對應的設備我是不認可的,我和其他用戶交同樣的錢,也不欠聯通公司的錢,為什么因為他們的服務問題要求用戶自費解決?同樣都是聯通用戶,為什么我要為聯通服務盲點買單?所以對于自費解決我不接受。聯通公司態度很明確:設備我們沒有,所以解決不了。兩個選擇,一個是自行購買設備。第二個就是等我們網絡建設。已經溝通過很多次,客服也是一直說反應有關部門,卻沒有一個有關部門提出一個可以有效解決問題的方法,并且一副愛咋咋地的樣子,對此不滿

 

消費者:設備是否有庫存是聯通公司的事情,跟消費者沒有任何關系,而且目前已經嚴重影響了日常使用。對于聯通公司以沒有設備庫存為由,理直氣壯的態度以及推脫嚴重不滿。作為商家,讓消費者正常使用產品是聯通公司的責任。希望平臺確認此事。;

消費者:一直在敷衍,上門的工作人員打電話給我,說查清楚了回我電話,然后就失蹤了。打電話過去也不接。聯通客服打電話過來正在開車,讓他晚一點打過來,又失蹤了。根本等不到電話,上次打電話是16號,昨天下午,答應晚一點打電話給我。今天都17號了,依舊沒動靜,言而無信的公司;

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