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京東商城承諾沒有及時處理,雙十一客戶購買后要求客戶退貨

2018-11-15 20:46:45    山東省        點擊:

1、購買商品時頁面沒有出現預購商品;

2、電話溝通客服,客服沒有及時反饋問題及承諾專員24小時內聯系我,然而36小時左右經過不斷溝通專員方才與我聯系;

3、價格太低,客服與專員要求我方等待,但并沒有給于消費者準確時間,并明確告知,如果不愿已等待可以退貨,重新購買;

4、店大欺客,沒有給于積極結局問題的態度;

5、欺騙消費者,頁面顯示13號、14號到貨,之后并沒有發貨并告知我大概18號來貨,具體時間不能保證。

回復內容:

商家:尊敬的客戶您好,關于您反饋的問題已處理完畢。感謝您對京東的支持~;

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