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十元材料百元人工?超七成受訪者覺得人工費變高了

2018-12-04    中國青年報        點擊:

  對于在城市生活的人來說,裝修、安裝、維修等問題越來越離不開技術工人的幫忙。請工人上門維修,方便快捷,但費用不低。“十元材料百元人工”的現象也并不少見。你覺得現在人工費貴嗎?你怎么看人工費的上漲?

  近日,中國青年報社社會調查中心聯合問卷網對2010名受訪者進行的一項調查顯示,74.5%的受訪者覺得現在人工費變高了,59.0%的受訪者覺得大城市生活成本催高了人工費。對于現在人工服務存在的問題,63.8%的受訪者認為是消費者和工人之間信息不對稱。68.8%的受訪者建議規范人工服務收費的定價標準,劃定合理范圍。

  受訪者中,來自一線城市的占25.8%,二線城市的占46.2%,三四線城市的占23.4%,縣城和鄉鎮的占3.4%,農村的占1.2%。

74.5%受訪者覺得人工費變高了

  在內蒙古工作的趙婷(化名)有一次開門時把鑰匙弄斷了,她找來了開鎖工人,開鎖、換鎖,再加人工費一共花了150元,趙婷覺得費用有些高。

  生活在北京的胡雅(化名)覺得這些年人工費價格越來越高,“前段時間家里換了個花灑,光是安裝費就要了50元。衛生間換吊頂,因為熱水器的緣故,吊頂需要切割,又加收了人工費”。

  調查顯示,74.5%的受訪者覺得人工費費用變高了,17.7%的受訪者覺得變低了,5.6%的受訪者覺得沒什么變化,2.2%的受訪者表示不清楚。進一步分析發現,一線城市中認為人工費變高的受訪者比例最高(82.7%),然后依次是二線城市(76.2%)、三四線城市(66.4%)、縣城鄉鎮(60.3%)和農村(33.3%)。

  老家在安徽的張英(化名)5年前到北京某裝修公司做電工。他所在的公司主要承接的是老房翻新,很多時候住在順義區的他要到市區工作,經常要早起趕頭班車。“我們這行有淡季和旺季,好的時候一個月能掙1萬多,但是刨去房租、交通費剩下的也不多。有的工作看著挺簡單,比如安裝開關面板,就是接線,但是一般人沒法弄,很危險。安一個收10元,顧客可能覺得貴,但公司和工長還要抽成,我們拿到手的錢不多”。

  胡雅覺得人工費的變化和物價上漲、從事體力勞動的人少有關系。“加上大城市生活成本高,人工費也會相應變高”。

  對于“十元材料百元人工”的現象,53.9%的受訪者覺得合理,認為是由供求關系決定的,34.5%的受訪者覺得不合理,人工費太貴了,還有11.5%的受訪者表示說不好。

  關于人工費上漲的原因,59.0%的受訪者覺得大城市生活成本催高了人工費,57.5%的受訪者覺得人工費高反映出工人的勞動價值受到認可,56.8%的受訪者認為是技術工人數量少,供給不足,35.4%的受訪者認為物價升高,產品價值轉移到工人身上。

  “為什么掄大錘的收入不能比白領高?人工服務者的勞動既非壟斷,又非強制消費,很大程度上是符合市場規律的。”中國勞動關系學院經濟管理系教師趙鑫全認為,人工費價格變化主要有四個方面的原因,“首先從供給來看,如果從事這個行業的人不穩定,有大量的人流出,那么會造成勞動力稀缺,價格就會相應提高。其次,工人在城市中的生存成本比較高,他們要維持生存就需要提高收入,人工費的價格也會隨之提高。再有,有的工作看上去很簡單,但本身是一個熟練工種,需要兩到三年甚至更長時間的積累,人工費價格的上漲也是符合時間成本的。最后一點是平臺,以前我們遇到一些安裝、維修問題盡可能自己解決,現在有了平臺之后就可以找專業工人來解決。但是平臺涉及抽成的問題。平臺往往為了獲得更高的抽成,把價格抬高”。

  要尊重體力勞動的價值

  胡雅表示,有的工人上門安裝或者維修,最開始不說明人工費怎么收,到最后算錢時才說某項要加收錢,“人工費價格高可以理解,但收費不透明就容易引人質疑”。

  趙婷覺得,現在一些正規的家電維修可以通過官方的客服來預約,收費也比較透明。但還有一些日常生活類的維修,比如開鎖、修鞋,更多是通過一些個人攤位來進行,“服務態度比較一般不說,質量也難有保障”。

  現在人工服務存在哪些問題?調查中,63.8%的受訪者認為是消費者和工人之間信息不對稱,60.2%的受訪者覺得是人工服務質量跟不上,53.4%的受訪者指出費用不透明,37.8%的受訪者覺得缺少正規團隊,26.3%的受訪者覺得工人素質良莠不齊。

  調查中,68.8%的受訪者建議規范人工服務收費的定價標準,劃定合理范圍;59.8%的受訪者建議加強對技術工人的培養,增加技術工人的供給;57.8%的受訪者建議提高人工服務質量,使其物有所值;37.1%的受訪者建議鼓勵形成尊重工人的社會風氣;26.1%的受訪者建議組織正規的人工服務隊伍,對工人進行培訓。

  “維修公司也好,網上預約也好,應該有一些透明的價格或者價目表,讓消費者心里明白。”趙婷說。

  對于規范人工費,趙鑫全認為,首先要加強對平臺的監管,防止平臺哄抬價格,讓平臺的定價合理化。第二,要發揮市場的作用,通過市場的手段來尋找到供需的平衡點,也就是合理的價格點。

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