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超市發(電科院店)重復刷卡,處理緩慢

投訴主題:超市發(電科院店)重復刷卡,處理緩慢
投訴目標:超市發連鎖超市 投 訴 人:彭女士
投訴時間:2013-03-15 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

本人于2012年2月20日在超市發購買大米一袋,牛奶一箱,但是由于收銀員操作問題,導致第一次刷卡提示未成功,但是招商銀行信用卡已經將費用扣除掉,并發出短信提醒。 但是超市收銀人員明確說未刷卡,要求重復刷卡。 所以本次購物刷卡了兩次。與收銀員溝通協商其失誤情況后,留下收銀員聯系方式并給出承諾,會向經理及會計進行核實。 在2月20號至今,屢次去超市發詢問此問題解決進度,均搪塞敷衍,并且說,處理此問題需要幾個月。對此表示懷疑和不滿。 對超市發的服務提出質疑,認為他們是有意拖延顧客的問題解決時間,并且態度惡劣。 至今已經一個月了,超市發,仍然為給出明確解決時間。

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投訴搜索:超市發連鎖超市

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