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民生銀行信用卡取現(xiàn)問題

投訴主題:民生銀行信用卡取現(xiàn)問題
投訴目標:中國民生銀行 投 訴 人:廖先生
投訴時間:2013-10-16 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=104005

我今天原本是想在工商銀行的ATM機上用工行的靈通卡取現(xiàn)300元,由于不小心,從錢包里誤將一張民生銀行的信用卡插入工行的ATM機,由于兩張卡的密碼一樣,所以沒想到竟取出了300元,等退出卡的時候發(fā)現(xiàn)插入的卡不對,不是工行的靈通卡,心想奇怪了這也能取出錢來,怎么糊涂了,卡都沒看好。于是去附近民生銀行的營業(yè)廳,說明情況想把取現(xiàn)的300元錢還上,以避免產(chǎn)生高昂的利息(日利1%),在柜臺我還了300元后,問營業(yè)員是否還上取現(xiàn)的錢,他告訴我打信用卡上的4008108008電話查詢。于是我打上面的電話選擇人工查詢,結(jié)果被告知還的300元錢不能夠還掉取現(xiàn)的300元,必須要先還掉本月5日已出的刷卡賬單,然后才能換掉取現(xiàn)的300元。我覺得這個不合理,我認為這是兩個部分,一個是取現(xiàn)的錢,一個是刷卡的錢,刷卡的錢還款最終日期是本月25日,我可以選擇最后一天還完,沒必要馬上還完;取現(xiàn)的錢我應(yīng)該可以選擇馬上還掉。但是民生銀行的規(guī)定是如果要還掉取現(xiàn)的錢,必須先還掉已出的賬單,否則就還不掉取現(xiàn)的錢,而不還掉取現(xiàn)的錢,就會產(chǎn)生按日1%(跨行取現(xiàn))計算的高利息,這就逼得我必須馬上還掉本可以到25日還掉的已出賬單,然后才能還掉取現(xiàn)的錢。民生銀行這樣的規(guī)定,是在人為的給信用卡取現(xiàn)設(shè)置有利于銀行自身利益的條款:即 “容易取現(xiàn),不容易還現(xiàn)”,有利于取現(xiàn)后收取用戶的高昂利息,這有失公平,對銀行信用卡用戶存在不公平性。既然取現(xiàn)那么容易(在別的銀行ATM機上都能輕松取出),為什么就不能容易的還掉取現(xiàn)的錢,而是設(shè)置障礙,增加條件,才能還掉取現(xiàn)的錢,這不對等,對銀行自己有利而對用戶不利,請求更改這樣的規(guī)定,保證雙方的公平行。

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