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光大銀行信用卡掛失取消問題

我的電話是18681816207,我在2012年4月26日在進行信用卡還款的時候發現光大銀行信用卡不見了當時很著急,給客服撥打電話要求對卡片進行保護,客戶說給我掛失,當時是晚上8點15分,客戶說掛失需要50元快遞20元共需要5個工作日才可以把新卡寄來,我9點15份到家后在家里找到了我丟失的信用卡,給客服打電話客服說不能進行掛失的取消,并且要求我必須掛失等待新卡寄過來。這樣的收費是不合理的,之用了2個小時的時間,并且我只是打了電話就收取了我70元,我的卡在發現沒有的時候肯定很著急,要求對卡片進行保護,但我找到后應該可以給我進行取消掛失的業務,保證客戶利益是他們應該做的而不是強制客戶消費。我給他們打的就是4007888888的客服電話。收錢可以解決但是取消卻不可以。他們有全部通話記錄。如果他們沒有就不能給我掛失因為沒有通話記錄就沒有掛失憑證。
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