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吉林省農村信用社服務

我于2012年4月18日去該行匯款,該行服務臺沒有空白匯款單。當叫到我的號碼時,我向服務窗口提出匯款請求,該窗口柜員撕下一張匯款單叫我到別處填單并重新叫號,同時強調說服務臺上面有單子。因我當時匯款非常著急,但又沒辦法,只好重新填單重新叫號。第二次辦理的窗口還是原來的窗口,又被告知沒有身份證不得匯款,但以前我曾在該行不用身份證辦理過匯款業務。我說明我身份證丟失,有醫保卡和工資卡都有我的身份信息,該柜員頭不抬眼不睜就是不行,一再強調沒有身份證不可以。因為著急,另外我也曾在此沒有身份證的情況下辦理過該業務,而之前柜員的支配態度本身已引起我的不滿,我氣憤的提出要求看匯款要求告知內容,柜員說只是有規定,但拿不出相關規定的書面文字。我氣憤地說那就只能給我辦理。既然沒有明文規定為什么拒絕辦理?僵持中他提出找他們負責人,叫我到辦公室,我沒有同意,看我態度堅決,他離開去找負責人。我撥打了他們的服務投訴電話,通話10余分鐘,該負責人仍未露面。其實作為顧客,我們不可能一一知曉銀行各方面有關規定,銀行應在明顯處有所提示,以避免顧客不必要的誤解。同時,銀行方面應做好相關工作的準備,不要無辜浪費顧客的寶貴時間。另外,發生糾紛希望銀行負責人能及時處理,這種讓顧客在外長時間等候的事情本身就是一種無禮的怠慢行為!非常鄙視銀行工作人員對待顧客的漠視態度,同時該行的投訴電話基本上給顧客解決不了什么問題,就是一個擺設!氣憤!!!
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