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招商銀行出行易無故不兌現給我的積分,銀監會不受理投訴

本人與2012年3月參加了招商銀行出行易的“首次出行給予1200積分,并承諾在次月底之前返還到賬”的活動。但是招商銀行并沒有信守承諾在4月底之前將積分返還到我賬戶。直到6月份,我發現當初承諾的積分遲遲沒有到賬,故投訴到招商銀行的投訴熱線,起初他們還承認由于工作疏忽,沒有將積分返還給我,同時也認同了我的意見“如果本人不電話聯系投訴此事,本人將無法得到此積分”。由于是對方的問題,導致本人有可能無法拿回我的積分,所以我要求將1200積分返還給我,并按照假一罰十的標準,賠償10倍的積分。一開始兩個客服說超過了他們的權限,需要和上面的領導反映。今天他們所謂的領導給我電話,此時他已經不再承認如果我不電話催討,我也能拿到積分,只是一味強調參加的人很多,會有延遲現象,完全不顧他們之前活動時給予的承諾。對于此事,我無法接受。招商銀行也算是一個大銀行了,難道就是這樣對待我這個客戶的?希望96315熱線能幫我主持公道。 之前已經投訴到你們這里,你們315讓我先聯系銀監會投訴,我打電話過去了,對方說不是他們的管轄范圍,不給予受理。故只能再麻煩你們了。
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