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投訴主題:交通銀行信用卡消費積分欺騙消費者

  交通銀行信用卡在辦理的時候根本沒有向客戶說明什么樣的消費才能積分,當(dāng)時我辦卡的時候,銀行的工作人員說只要刷卡就可以產(chǎn)生積分,并沒有說明什么樣的消費才算積分!后來我在使用信用卡的過程中,發(fā)現(xiàn)許多消費均不算積分!本人在武漢工貿(mào)電器賣場唐家墩店,2009年3月1日刷交行信用卡消費259元增加了積分,而在2009年10月1日刷交行信用卡消費37197元就不增加積分。同個商鋪、同是零售消費,有發(fā)票為證。本人無法理解同一商鋪用交通銀行信用卡消費是否計算積分還有區(qū)別。而且是大金額不計積分,小金額就計積分。 本人致電交通銀行信用卡中心,他們解釋要具有刷卡POSE機的商戶必須是要注冊成零售商戶的類型才能算積分,否則不能算積分!可是信用卡使用指南上只注釋批發(fā)類不積極分,所以大多數(shù)像我一樣的消費者認(rèn)為只要證明刷卡消費是零售類、非批發(fā)類,就應(yīng)該享有信用卡用戶手冊上注釋的零售類積分。再者大多數(shù)刷卡消費者怎么知道商場裝的POS機的零售、批發(fā)的呢?而且商場不止一個POS機,有的是零售,有的是批發(fā)。難道讓我以及大多數(shù)刷卡消費者去刷卡的時候還每次都問他們,你們的POS機是零售的還是批發(fā)的,零售我就買你們的東西,批發(fā)的我就不買??!! 在此我對交通銀行的這種行為提出質(zhì)疑,我覺得他們這樣做侵犯了使用交通銀行信用卡消費者的知情權(quán),并且違反信用卡使用指南上的注釋,有欺騙消費者之嫌!
投訴目標(biāo):討回積分
 

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