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【在線投訴】聯想電腦“關機耗電異常”保修期內維修四次無法解決?

2022-01-26    北京市    昭昭    點擊:

2021年9月份,北京海淀區郭先生發現,單位同事移交給自己的聯想電腦THINKBOOK13S在關機狀態下,耗電量出現異常。郭先生介紹,“這個電腦我知道大概是2021年3月份購買的,門店已經閉店了,保修期是一年。”發現關機耗電量異常之后,郭先生測試過一回,這臺電腦在滿電關機的狀態下,4到5天之內就會因電量耗盡無法開機。

10月份郭先生開始找到聯想售后門店維修這臺電腦。郭先生先是找到蘇州街售后點檢修,“工作人員建議我關閉USB關機供電設置,同時關閉網絡喚醒設置,但是都解決不了問題。”因此,郭先生2021年11月,12月和2022年1月份先后分三次到朝內SOHO聯想官方維修點嘗試維修,“門店維修人員第一次操作了電腦軟件部分,沒有解決;第二次,幫我更換了電腦電池;第三次,幫我把顯示器排線個更換了,但是這兩次下來,電腦耗電異常的問題還是解決不了”

郭先生稱,這臺電腦的保修期就快要過了,他要求聯想電腦廠家給自己退款,“維修人員都解決不了這個問題,肯定是電腦質量有問題,我只想退掉這臺電腦,哪怕按出廠價退給我也行,總之,不要求一定按照購買原價退我。”

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