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【在線投訴】海爾液晶電視出現(xiàn)黑屏 故障主板被判定為非邏輯組件

2022-01-13    山東省    昭昭    點(diǎn)擊:

山東辛先生2019年11月在淘寶海爾官方旗艦店花費(fèi)2700多元購買液晶電視,由于近期電視總是出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象,關(guān)先生聯(lián)系海爾售后人員上門維修。辛先生投訴稱,維修人員未開機(jī)直接斷定主板故障,需要自費(fèi)更換或維修,費(fèi)用約為400至800元。

辛先生不同意這一處理方案,“海爾官方保修條例是整機(jī)保修一年,主要部件(主要部件為:顯示屏,背光組件,邏輯組件,高頻調(diào)諧器)保修三年。國家三包明確規(guī)定,電視機(jī)主要部件保修三年,其中對邏輯組件的定義為:‘具有數(shù)字邏輯運(yùn)算功能的組件,即含有邏輯門電路的零部件。’按照這個邏輯,電視機(jī)主板應(yīng)該屬于邏輯組件的一種,但是海爾公司卻把最常出問題的電視機(jī)主板排除在邏輯組件之外,我認(rèn)為這不符合國家三包規(guī)定,我要求海爾公司信守承諾,為我提供免費(fèi)保修服務(wù)。”

截至發(fā)文前,辛先生反饋稱,經(jīng)過自己多方投訴,海爾公司已經(jīng)派人將電視機(jī)取走檢修,最終維修是否免費(fèi)尚不清楚。

 

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