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【在線投訴】UFC FIT健身房拖延季度會員退卡退費(fèi)

2022-01-12    上海市    通訊員    點(diǎn)擊:

上海浦東新區(qū)黃女士于2021年4月13日在UFC FIT健身房購買了一張價值3800的季度會員卡。不過健身房10月才正式運(yùn)營,所以提前辦卡10月前可以享受免費(fèi)健身。

由于黃女士6月中旬畢業(yè),出于個人原因,她將回浙江,不能繼續(xù)使用會員卡。因此,黃女士七月初開始向銷售申請退卡。

對接銷售人員建議最好找別人轉(zhuǎn)卡,這樣就不用扣除2000元的退卡手續(xù)費(fèi)。黃女士當(dāng)時認(rèn)為自己很難找到接收人,所以想說直接退卡,但是銷售說沒事,她那邊會幫忙找,黃女士就同意了讓銷售幫忙轉(zhuǎn)卡。

后來過了一段時間黃女士問銷售轉(zhuǎn)卡怎么樣了,銷售稱她也找不到,幫轉(zhuǎn)卡不是她的責(zé)任。黃女士表示那就直接退卡,可是還是等了很久,銷售才作出反應(yīng),讓黃女士簽寫了一份情況說明。從那以后,黃女士每隔一段時間都會去問銷售退卡情況,每次銷售都以會幫忙催促財務(wù)回復(fù)黃女士,同時銷售告訴黃女士,由于健身房剛開,有很多賬務(wù)要處理,財務(wù)忙不過來,而且目前出現(xiàn)退卡的情況很少,需要一段時間才能有結(jié)果。

再后來,銷售表示要將黃女士和財務(wù)拉到一個群中,可是黃女士卻一直不見拉群。黃女士稱銷售也一直表示自己只能是傳達(dá)黃女士的女士給上層,無法做主。總之,最終銷售的回復(fù)是老板說不能退款,黃女士再發(fā)消息,銷售就沒了反應(yīng)。黃女士希望健身房能把自己3800元卡費(fèi)扣除2000元服務(wù)費(fèi)所剩1800元退還給自己。

 

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