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江蘇句容蘇寧電器城服務態(tài)度問題

投訴主題:江蘇句容蘇寧電器城服務態(tài)度問題
投訴目標:蘇寧電器 投 訴 人:孫先生
投訴時間:2014-05-20 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=145948

本人2014年5月2日在句容蘇寧電器城買一臺創(chuàng)維39英寸液晶彩電,商家答應隔一天送貨掛裝,但3天才到貨,打了4008365365電話后,才派人來安裝,裝好后大約一小時,電視脫落摔地屏裂。我又打4008365365電話,句容蘇寧派原來安裝師父上門,師父查看現(xiàn)場后打電話與商家領(lǐng)導請示后,與我協(xié)商,讓我說該電視不是安裝原因造成而是開箱就屏裂,叫我去商家辦換機手續(xù),到商場考慮再三還是如實說電視機屏裂原因要求退貨。商家不肯退貨。經(jīng)過交涉把我購機發(fā)票收去僅打了白條讓我過幾去辦退貨手續(xù),但是經(jīng)過一個星期的來回折騰才辦了退貨手續(xù)。 但每次看到墻上留下的掛電視孔非常生氣,我老百姓維權(quán)為何如此之難。

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