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TCL退貨問題

投訴主題:TCL退貨問題
投訴目標(biāo):TCL 投 訴 人:高先生
投訴時(shí)間:2014-05-12 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=143503

5月10日通過京東商城送來一臺(tái)“TCL KFRd-52LW/FC23 大2匹 立柜式電輔型定頻家用冷暖空調(diào)(白色)”,5月11日相關(guān)工作人員上門安裝開箱的時(shí)候發(fā)現(xiàn)商品損壞,但是外包裝卻是完好。所以當(dāng)天未進(jìn)行安裝,并第一時(shí)間通知京東進(jìn)行退貨處理,并做了鑒定。 原定于5月12日京東上門取貨,可是京東上門取貨時(shí)候發(fā)現(xiàn)沒有空調(diào)遙控及說明書 (遙控與說明書從開箱一來就一直沒有看見)。于是京東取貨人員以此為原因拒絕收貨并無法走退貨流程。目前空調(diào)任然在家中,并占據(jù)了較大的面積。主要是拆開包裝盒的機(jī)器散發(fā)著刺鼻的機(jī)油味道,房間已無法正常休息。 就此事我想投訴TCL企業(yè),將明知有問題的空調(diào)還要配送給消費(fèi)者,對(duì)于我們?cè)跁r(shí)間與精力上造成了損失,更是對(duì)消費(fèi)者的一種欺騙。。希望TCL給予一個(gè)明確的答復(fù),并給予處理。 更多的照片已經(jīng)發(fā)送至郵箱tousu@315online.com 懇請(qǐng)315給予協(xié)調(diào),并請(qǐng)廠家給予答復(fù)。 謝謝! 京東訂單號(hào):1394131587

【中國(guó)質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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