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蘇寧易購出售有質(zhì)量問題的相機(jī)給客戶

投訴主題:蘇寧易購出售有質(zhì)量問題的相機(jī)給客戶
投訴目標(biāo):蘇寧易購 投 訴 人:郭先生
投訴時(shí)間:2014-05-14 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=143987

我與2014年5月4日在蘇寧易購購買2臺索尼數(shù)碼相機(jī)DSC-HX50/BC CN1+SF-8N4/T2(訂單號:3007366944),收到貨后安裝電池使用就發(fā)現(xiàn)其中一臺有問題,跟蘇寧客服聯(lián)系后要求我去鑒定,當(dāng)天就去指定的索尼維修店鑒定確實(shí)是相機(jī)問題(附鑒定單)。第二天給更換一臺新的相機(jī),誰知5月13日這臺新的相機(jī)整個(gè)黑屏,又一次跟客服聯(lián)系給的答復(fù)說索尼商家承認(rèn)有黑屏的問題,又讓我去鑒定才給處理。我不同意去鑒定,廣州這個(gè)地方去鑒定來回至少4個(gè)小時(shí)以上,在此投訴蘇寧易購,要求蘇寧給我更換新的相機(jī)或者直接退貨。

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