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索尼電視機液晶屏質(zhì)量問題

投訴主題:索尼電視機液晶屏質(zhì)量問題
投訴目標:索尼 投 訴 人:吳女士
投訴時間:2014-04-18 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=138219

最近索尼Sony KLV46380A LED電視機液晶屏出現(xiàn)疊影,而這種情況只有在天氣潮濕的時候發(fā)生。于是上索尼官網(wǎng)查詢,這才發(fā)現(xiàn)索尼有過公告承認這款產(chǎn)品是有本身的質(zhì)量問題,但是他們的處理方法只是延長保修(而不是及時對這款產(chǎn)品的屏幕進行更換),而對于消費者來說,延長保修并不能解決這個自身的質(zhì)量問題,是問題早晚會出現(xiàn)。 另外,我們請了sony的專業(yè)檢修師上門檢修,而經(jīng)檢修師檢查,他確認我們的屏幕就是sony公告上所提及的質(zhì)量缺陷。 于是我們又打電話給sony交涉,但sony給的回復是:我們已發(fā)公告,已經(jīng)把這個問題撇清,你們再投訴也沒有用。售后的態(tài)度極其惡劣,無法再溝通。 Sony既然知道這個產(chǎn)品本身有質(zhì)量問題,就應該及時通知客戶,采取相應的處理解決辦法,而像他們那樣只是在官網(wǎng)上發(fā)個公告,消費者是看不到的,沒有人會沒事干去他們官網(wǎng)溜達的。 望幫忙處理

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