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國(guó)美在線銷(xiāo)售商品不給保修

投訴主題:國(guó)美在線銷(xiāo)售商品不給保修
投訴目標(biāo):國(guó)美在線 投 訴 人:董先生
投訴時(shí)間:2014-04-24 投訴地區(qū):黑龍江
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=139658

本人2014年1月30日在國(guó)美在線官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)易德品牌四公斤迷你洗衣機(jī)一臺(tái),月初機(jī)器出現(xiàn)故障,至今未給解決,撥打4008708708國(guó)美熱線,告知需要自行聯(lián)系售后,本人撥打售后電話18960864598,先說(shuō)售后離的遠(yuǎn)無(wú)法保修,本人撥打4008708708投訴后,給我的回復(fù)是可以給我提供配件,讓我自行維修,并且要求我把機(jī)器差下來(lái)的配件郵寄回售后,所有費(fèi)用由我自行承擔(dān),本人已經(jīng)多次與商家聯(lián)系并且表示機(jī)器是給父母購(gòu)買(mǎi),家里老人年紀(jì)較大,無(wú)法對(duì)機(jī)器進(jìn)行維修,但商家不予理會(huì),并且01058851777接線員給我進(jìn)行回復(fù)時(shí)態(tài)度特別不好,一直強(qiáng)調(diào)機(jī)器購(gòu)買(mǎi)的便宜,還說(shuō)我不講道理。至今國(guó)美在線相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)出面給我進(jìn)行有效回復(fù),請(qǐng)求相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決!

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