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國美在線出售瑕疵iPhone5s不予退換

投訴主題:國美在線出售瑕疵iPhone5s不予退換
投訴目標:國美在線 投 訴 人:侯先生
投訴時間:2014-04-23 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=139309

2014-04-19 20:48:18 在國美在線商城下的訂單(訂單號:3996876578 訂單金額: 4,788.00 元),2014-04-22 18:13:06 總算是到了(朝陽區管莊,這就是國美的次日達嗎?) 快遞很牛,送到先付錢。錢是付完了,我正看發票是否正確呢,快遞自己把我的手機拆開了,說:“看看有沒有手機,有手機他就走了”,我拿過手機,開機點亮了,快遞不見了! 開機點下一步、下一步、連上wifi還是無法激活,上網查說是沒有SIM卡(因為還沒有換Nano卡),無法激活,就關機了! 然后我看了看外觀,我驚奇的發現右下角邊框內側居然有個黑點,然后摸了摸,不平!是邊框的問題!很明顯能看出不是人為的! 打電話(4008-708-708)到國美,國美說:“商品質量問題,需要個人找廠家出質檢報告單,憑報告單退貨,商品外觀有問題,快遞在場沒有驗好,不予退換,也不支持7天無理由退貨!” 2014-04-22 20:03:38提交退換申請,2014-04-23 10:15:00被拒絕。 萬惡的商家啊,剛收到的商品有質量問題,而且很明顯不是人為的,不但不能退換,而且不支持國家的“7天無理由退換貨政策”,國美你是在藐視法律嗎? 你拿消費者當回事了嗎? 難怪國美在“投訴風云榜”能名列前茅,永居高位啊!希望你永垂不朽吧!

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