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京東商城售后問題

投訴主題:京東商城售后問題
投訴目標:京東商城 投 訴 人:張先生
投訴時間:2014-04-25 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=139801

在京東買的韓派電壓力鍋(京東提供售后),3月6日,因插頭燒焦,差點引起火災,發給京東處理,第三天返還一個新的,可是新的氣閥漏氣,煮不熟飯,于13日再次退回,結果就變成石城大海了,沒有任何回復。期間有過幾次溝通,跟客服溝通不知道多少次了,客服態度很好,說會馬上處理,非常抱歉,結果都是石沉大海,沒有回應。 現在我只想要個說法,是退也好,是換也好,是修也好,我要知道我下一步要怎么做,是繼續等還是去買一個新鍋。加入我買個新鍋,京東有換回來一個,那我家擺兩個鍋,明顯不合適,但繼續等,我一架五口人,天天在外面吃飯,開銷太大了。 我真的茫然了,無助了,真誠的懇請中國質量萬里行為我做主,我該怎么辦!!!!

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