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國美無恥取消訂單 欺詐客戶

投訴主題:國美無恥取消訂單 欺詐客戶
投訴目標:國美在線 投 訴 人:路先生
投訴時間:2014-02-13 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=121200

2013年3月13日和3月28號,國美在線在網站發布促銷宣傳:國美旗下品牌庫巴在每個時間段每個ID(賬號)限購一件,付款等待期限為24小時。我在不同的時間段,分別按照國美在線的購買流程和規則成功提交訂單并成功支付給國美在線貨款:訂單號:3619054377,彪馬茄克一件;訂單號:3618505073,太陽偏光鏡一付;并在以上訂單中顯示支付成功,但是國美在線卻單方面強制取消訂單。另有:訂單號3583886269,電腦桌一臺;訂單號:3584023181,瑞士軍刀胸包一只;訂單號:3617990227,商品針扣皮帶一根;在顯示成交后,不到承諾的24小時等待期限也單方面強制取消訂單,和國美在線溝通后,他們說我搶購失敗,無貨了,但是根據國美在線的購買流程,無貨根本就不能提交訂單,同時會提示貨物已經售完。他們的管理人員“庫巴東凡”唆使客服毫無證據的誣陷我:“就以使用秒殺機為由不發貨”,種種跡象標明國美在線的兩次促銷純粹是有準備的欺詐消費者,虛假宣傳、強迫交易,望查處,以維護良好的網絡購物環境。

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