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博世西門子洗衣機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問題

投訴主題:博世西門子洗衣機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問題
投訴目標(biāo):西門子 投 訴 人:王先生
投訴時(shí)間:2014-01-09 投訴地區(qū):遼寧省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=117828

本人于2008年8月購買了一臺(tái)由博西華家用電器服務(wù)江蘇有限公司生產(chǎn) 的博世BOSCH WAG20560TI滾筒洗衣機(jī)一臺(tái),使用到2013年初以來,機(jī)器脫 水時(shí)噪音越來越大,致電博世售后報(bào)修,上門師傅說要拉到維修間檢測, 費(fèi)用千元以內(nèi)。當(dāng)時(shí)考慮到機(jī)器購買時(shí)大概5000多元,用了還不到5年,所 以同意返廠維修。后鑒定為診斷為內(nèi)桶支架斷裂,問檢測師傅是什么原因 造成的,師傅解答是洗衣粉(液)腐蝕所致,維修需要更換內(nèi)桶,外前桶 及密封件,費(fèi)用為690元,本人同意維修。 一個(gè)月后機(jī)器修好送回家里,在第二天使用的時(shí)候,轉(zhuǎn)筒的噪音仍然 很大,繼續(xù)聯(lián)系博世售后,維修師傅上門拆開機(jī)器后,發(fā)現(xiàn)減震器螺絲根 本沒擰緊,或者說螺絲只擰了幾扣。維修師傅一邊擰螺絲一邊說:這活怎 么能怎么干?(博世車間維修工人的責(zé)任心低劣可見一般)擰完螺絲后, 機(jī)器正常使用。 不料在2013年12月底,在距離上次大修不到半年的時(shí)間內(nèi),機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn) 時(shí)再次發(fā)出噪音,無奈聯(lián)系博世售后,這次上門師傅現(xiàn)場檢測后,說洗衣 機(jī)的外筒又發(fā)生損壞,同樣需要返廠修理,費(fèi)用和上次相當(dāng)。本人當(dāng)場予 以拒絕,請(qǐng)問一個(gè)號(hào)稱國際大品牌的西門子/博世公司,產(chǎn)品質(zhì)量怎能如此 不堪?一年內(nèi)居然要進(jìn)行2次大修?網(wǎng)上關(guān)于西門子/博世內(nèi)桶支架易腐蝕 的共識(shí)已經(jīng)不絕于耳,西門子/博世公司怎能對(duì)如此重大的設(shè)計(jì)缺陷視而不 見?你們創(chuàng)始人維爾納 馮 西門子的名言:“我決不會(huì)為了短期利潤而犧牲 未來!”已經(jīng)被你們拋在腦后了嗎?既然半年前已經(jīng)進(jìn)行返廠大修,你們的 所謂專業(yè)維修人員沒有責(zé)任為這個(gè)機(jī)器進(jìn)行全面檢測嗎?你們說支架腐蝕 是有洗衣粉所致,請(qǐng)問容易被洗衣粉腐蝕的洗衣機(jī),還叫洗衣機(jī)嗎? 帶著諸多的不解及憤怒,本人不情愿的走上申訴之路,希望國家相關(guān) 質(zhì)檢監(jiān)督部門能夠介入調(diào)查,為諸多受該類不合格產(chǎn)品損害利益的中國消 費(fèi)者討要說法,小民拜謝!

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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