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淘寶tcl官方旗艦店商家承諾送貨上門未履行承諾義務

投訴主題:淘寶tcl官方旗艦店商家承諾送貨上門未履行承諾義務
投訴目標:淘寶 投 訴 人:黃先生
投訴時間:2014-01-06 投訴地區:重慶市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=117295

訂單號:456613582258429 第一,我不是故意找茬的人,我知道我家在重慶市璧山縣八塘鎮對于某些物流來說比較遠,無法到達,所以如果賣家找的物流無法送達,我可以 理解。但是賣家送貨的宅急送物流是可以送達的,我必須要賣家給我一個解釋。 第二,我找賣家了解情況,詢問為什么不給我送達到鎮上,非要給我送到縣城,然后我40公里左右的路程自己找車拉貨,相當麻煩,賣家不是故 意整人么?賣家敷衍我,說宅急送不能送達,網頁上顯示是錯誤的。我又打宅急送400電話反復詢問,并且我有宅急送客服回答我的錄音為證。 諸多證據表明TCL賣家敷衍了事,態度惡劣。 第三,我還要投訴淘寶客服,第一次給我關閉投訴不追究其責任,因為第一次我沒有通知到父親,淘寶客服是打電話給我父親的,他不知道這個 投訴的事情,所以淘寶客服給我關閉了投訴。但是第二次我打淘寶400投訴電話重新開啟了投訴之后,淘寶客服無緣無故又給我關閉了,淘寶客 服在沒有打電話給我了解情況的情形下,擅自關閉投訴,有工作態度懶散瀆職之嫌。第三次我重慶打電話開啟投訴之門之后,到現在都沒有給我 解決問題,現在賣家還是矢口否認物流可以送貨到達我們鎮上。 從11.11拍買至今,前前后后拖延了快2個月了。一個小問題,打物流400全國熱線就可以了解清楚,然而淘寶、賣家都未積極解決問題,淘寶三 番兩次關閉投訴,賣家屢次矢口否認,難道就憑賣家一句話就能把這件事情敷衍過去嗎?最近一兩個月我的精神都快被淘寶和賣家整瘋了。 我要向淘寶和賣家各自索賠2000元精神損失費,賣家還要賠付我100未履行送貨上門違約費。

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