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淘寶榮事達凈水器官方旗艦店出售凈水機問題

投訴主題:淘寶榮事達凈水器官方旗艦店出售凈水機問題
投訴目標:淘寶 投 訴 人:馮先生
投訴時間:2014-01-04 投訴地區:河南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=117023

  訂單號:480232018211262 2013年12月15日,我在淘寶榮事達凈水器官方旗艦店網購臺劣質RSD-UF500五級超濾凈水機,用后發現,這款凈水器過濾的水燒開后上面仍有一層漂浮物,下面一層沉淀物,我要求退貨退款,賣家以濾芯過水為由,拒絕了我產要求。   責任完全在賣家一方,所以要求退貨退款。 1.凈水機質量確實有問題,凈水效果極差,水燒開后,還是上面一層漂浮物,下面一層沉淀物(由上傳圖片為證). 2、在交易中賣家存在欺詐行為,責任應由賣家承擔:(1)我明確告知賣家:“我這里的自來水,燒開后,上面有一層,下面沉一層,”并問賣家“凈化的水能去掉這些嗎”賣家說:“稍等”后發了兩張不知所云的圖片,沒有明確告知我不能去掉上面的漂浮物和下面的沉淀物。(2)、當我告知賣家凈水器過濾的水燒開后還是上面一層漂浮物,下面一層沉淀物時,賣家不是懷疑他的凈水器質量差,而是懷疑我沒安濾芯,(3)、當我告知賣家濾芯全部安上,又說“安裝好后是需要沖冼”最后才狡辯說“這款無法去除水垢”(由聊天記錄和上傳圖片為證)。 3、賣家有七天無理由退貨承諾 ,卻以濾芯一旦過水將不支持退換貨為由,拒絕我的退貨退款要求(由聊天記錄和上傳圖片為證)。

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