| 投訴主題：五星電器買海爾空調安裝后當天有問題 未退換貨 | |
| 投訴目標：海爾集團 | 投 訴 人：許先生 |
| 投訴時間：2013-12-29 | 投訴地區：江蘇省 |
| 處理結果：http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=116228 | |
12月22日在丹陽五星電器購買的海爾 KFR-35GW/10CDA22A(白) 1.5匹無氟變頻空調，打400預約安裝，安裝后當天發現問題，海爾售后上門檢測發現是主板故障，要維修。我們不同意，按照國家三包規定7天內出現故障可以換新機或退貨。我們聯系商場，商場以不是他們上門安裝為由不予退換。致電海爾400，每次都承諾解決，并讓我手機保持暢通，會有售后和我電話聯系，但每次都沒有人主動和我聯系。現在已經過去5天了，還沒有解決，希望315能夠幫助我解決。商家這種態度讓我很憤怒。我的聯系電話：13021991249 13921575556，空調安裝地址：江蘇省丹陽市水關西路江南人家12棟3單元402，許翊
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