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蘇寧易購付款后不發(fā)貨 咨詢投訴也不解決問題

投訴主題:蘇寧易購付款后不發(fā)貨 咨詢投訴也不解決問題
投訴目標(biāo):蘇寧易購 投 訴 人:周先生
投訴時(shí)間:2013-12-24 投訴地區(qū):海南省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=115462

我在2013年12月4日16:32通過蘇寧易購下單付款購買伊麗莎白雅頓第五大道噴式淡香水30ml一件,訂單號(hào)為3005416664,蘇寧易購網(wǎng)站顯示2013年12月5日22:06打包完成,準(zhǔn)備出庫,預(yù)計(jì)2013年12月8日送達(dá),12月8號(hào)時(shí)沒收到,我在線咨詢客服,說是貨已送達(dá),但是因?yàn)槲锪飨到y(tǒng)更新要延遲送貨,讓我等下,一個(gè)星期后貨物還是沒有收到,也沒有通知原因,我再次咨詢客服時(shí),答復(fù)是貨已到達(dá),不清楚什么原因不送貨,也受理了我的投訴,說是當(dāng)天會(huì)給我答復(fù),讓我等。到了12月24日還是沒有任何答復(fù),在線客服也進(jìn)不去,也沒法退貨,客服電話也進(jìn)不去,現(xiàn)在好不容易登上客服了,都說讓我等,要查一下,查半天不回復(fù),到時(shí)間就自動(dòng)斷線。

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