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TCL電視售后十分差

投訴主題:TCL電視售后十分差
投訴目標:TCL集團 投 訴 人:李先生
投訴時間:2013-12-21 投訴地區:廣西區
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=115152

2012年12月買的一臺42寸液晶電視,使用不到一年,壞了,售后的人拉去修了2個月,期間打了十幾次電話催過,還挨地方售后服務人員罵過,(結論:和售后人員溝通,千萬要好聲好氣,不能激怒他,他說要等配件一個月,或者正在檢修,又或者貨已發到廠家,都只能默許,否則可能修的時間會更長)經過N次交涉,2個多月才拉回來。之后看了幾天,又出問題,之后售后維修的人又拉走了,到目前又修了一個多月,杳無音信,售后電話也打了N多個,每次都是說盡快叫相關人員與我聯系,但都是一些毫無作用的話,也不見什么相關人員聯系過,總結一下,所謂的售后服務投訴,就是廠家請一幫人在那里接電話,聽聽你發下牢騷,安慰下情緒,不起什么作用。建議下大家,以后碰到這個牌子的售后,交涉十次八次還解決不了的就不要浪費那么多電話費了,直接到消費者維權的其他渠道,幫他們的售后作下宣傳吧。

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