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創(chuàng)維酷開官網(wǎng)購買電視后退貨一直不退款

投訴主題:創(chuàng)維酷開官網(wǎng)購買電視后退貨一直不退款
投訴目標(biāo):創(chuàng)維集團 投 訴 人:周先生
投訴時間:2013-12-21 投訴地區(qū):河南省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=115138

2013年11月10日,在酷開網(wǎng)買了酷開TV夢想版并成功使用支付寶付款,后來(11月12號左右)因發(fā)現(xiàn)電視不支持模擬信號,就聯(lián)系客服,客服說可以退貨,退貨辦法為直接拒收快遞,并聯(lián)系客服申請退款。之后快遞送到時我直接拒收了,并聯(lián)系了客服,客服進行了登記,并說15日內(nèi)退款,結(jié)果過了15日后仍沒有退款。后來我又打客服電話詢問原因,客服說可以再給我登記下,并再次在電話里承諾15日內(nèi)退款,結(jié)果又過了15日,還是沒有退款。在此期間,我又曾經(jīng)打過2次電話追問情況,每次客服都推辭說一日內(nèi)會有服務(wù)人員聯(lián)系我,結(jié)果每次都沒有。到現(xiàn)在還沒有退款。雖說這期間沒有造成太大的經(jīng)濟損失,但給工作和生活帶來了很大的不便。強烈要求酷開網(wǎng)立刻退回應(yīng)該退回的款項,并賠償相關(guān)損失。

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