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格力空調(diào)3個半月維修無果

投訴主題:格力空調(diào)3個半月維修無果
投訴目標(biāo):格力電器 投 訴 人:談先生
投訴時間:2013-12-13 投訴地區(qū):湖北省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=113811

我去年3月購買了一臺格力最頂級的家用立式空調(diào)“I鉑”,價格為1萬2千多元,當(dāng)時同時購買了3臺掛機(jī)。該空調(diào)保修期為3年。去年過年期間,我們才入住新房,今年夏天才開始較頻繁使用,發(fā)現(xiàn)空調(diào)機(jī)身上的觸摸屏失靈,我們只好用遙控使用。后發(fā)現(xiàn)還有自動關(guān)機(jī)、自動開機(jī)的問題出現(xiàn),我與9月初和湖北格力的客服聯(lián)系。很快就派人過來查看,結(jié)論是要換配件。然后我就開始了無止境的等待,約20多天后,我和客服聯(lián)系,每次都說轉(zhuǎn)到維修點(diǎn),讓維修點(diǎn)和我們聯(lián)系,但總是沒有消息。期間我至少打過5次電話,并投訴到珠海總部。在11月中旬又派了一個維修人員來看,結(jié)論還是一樣。然后又是無結(jié)果的等待,至今沒有消息。

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