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京東商城新買的奧克斯榨汁機未使用不讓退貨

投訴主題:京東商城新買的奧克斯榨汁機未使用不讓退貨
投訴目標:京東商城 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2013-12-11 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=113557

本人于2013年12月6日在京東商城購買了奧克斯(AUX) AUX250-C 多功能料理機,快遞于12月7日送到,就是打開檢查了下里面東西是否齊全,之后發現買錯了,并且聯系客服說可以辦理奧克斯那臺退貨,于是在12月7日當天還是在京東購買了另外一臺更貴的飛利浦料理機,不想連著兩次申請退貨都被拒絕,理由是東西被打開了,商家拒絕。買來的東西到了總要打開驗貨,哪怕是在商場里買東西總要打開來檢查下。打開了未使用過就不讓退。這是何種欺詐消費者權益的商家,再說包裝盒是卡扣形式的,又不是封條的包裝,何來再次銷售人家不要這種理由來推諉。京東有12月7日客服聯系協商電話錄音,請求核實,給予退貨,并且要求對方給予口頭道歉。

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